✦ الاسترجاع ✦
سياسة الاسترجاع
رضاكِ أهم من البيع. لديكِ ١٤ يوماً للاسترجاع — بشروط بسيطة وواضحة.
يمكن استرجاعه
- ✓ المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مغلقة.
- ✓ خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام.
- ✓ مرفقاً بفاتورة الشراء.
- ✓ المنتجات التالفة أو الخطأ من جهتنا (استرجاع كامل).
لا يمكن استرجاعه
- ✗ المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (لأسباب صحية).
- ✗ منتجات العروض والتخفيضات النهائية.
- ✗ بعد مرور ١٤ يوماً من الاستلام.
- ✗ المنتجات بدون عبوتها الأصلية.
خطوات الاسترجاع
- 1
تواصلي معنا عبر واتساب خلال ١٤ يوماً من الاستلام مع رقم الطلب.
- 2
نراجع الطلب ونرسل لكِ تأكيد قبول الاسترجاع.
- 3
نرسل مندوب لاستلام المنتج من عنوانكِ مجاناً.
- 4
نفحص المنتج خلال ٢٤ ساعة من الاستلام.
- 5
نحوّل المبلغ خلال ٣–٥ أيام عمل لنفس وسيلة الدفع.
ضمان الأصالة
إذا اشتبهتِ في أصالة أي منتج، نسترجعه فوراً ونعيد لكِ كامل المبلغ — بدون أي أسئلة. ثقتكِ هي أغلى ما نملك.
تواصلي مع خدمة العملاء